✿ FOOSTABLECO · MAISON & DOUCEUR ✿

VOTRE LIBERTÉ DE CHOISIR

Droit de rétractation

foostableco — Des achats en toute confiance, des droits clairement expliqués.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

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01 · NOTRE ENGAGEMENT

1. Notre engagement envers les consommateurs

Chez foostableco, nous souhaitons vous permettre de choisir vos meubles en toute sérénité.

Une table basse, un fauteuil, un ensemble repas ou un meuble de rangement peut parfois ne pas correspondre à vos attentes une fois installé dans votre intérieur.

C'est pourquoi nous respectons votre droit légal de rétractation et mettons à votre disposition les informations nécessaires pour l'exercer.

La présente page explique les délais applicables, les démarches à effectuer, les frais éventuels de retour et les modalités de remboursement.

Ces informations s'appliquent aux achats à distance effectués sur notre boutique, dans les conditions prévues par la législation française.

02 · VOTRE DROIT

2. Votre droit légal de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter d'un achat effectué à distance, sans avoir à justifier votre décision.

Pour la vente de meubles et d'autres biens matériels, ce délai court en principe à compter de la réception du produit par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.

Le jour de réception n'est pas comptabilisé dans le délai.

Lorsque le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant, conformément aux règles applicables.

Pour une commande comprenant plusieurs biens livrés séparément, le délai commence en principe à courir à compter de la réception du dernier bien.

Vous n'avez pas à expliquer pourquoi vous changez d'avis.

03 · LA DÉMARCHE

3. Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai légal.

Vous pouvez nous transmettre une déclaration claire et sans ambiguïté, notamment par courrier électronique.

Vous pouvez utiliser le formulaire type disponible à la fin de cette page ou envoyer une déclaration rédigée librement.

Il suffit que votre décision de vous rétracter soit transmise avant la fin du délai légal.

Aucune justification n'est nécessaire.

Les informations relatives au motif du retour peuvent être communiquées volontairement, mais ne constituent pas une condition d'exercice du droit légal de rétractation.

04 · EN LIGNE

4. Rétractation en ligne

Lorsque le contrat a été conclu à distance au moyen de notre interface en ligne, vous devez également pouvoir exercer votre droit de rétractation au moyen d'une fonctionnalité électronique gratuite, facilement accessible et conforme aux dispositions applicables.

Cette fonctionnalité doit permettre de transmettre votre décision de rétractation et de recevoir un accusé de réception sur un support durable, conformément à la réglementation.

Vous conservez la possibilité de transmettre votre déclaration par courrier électronique ou par tout autre moyen légalement admis.

L'utilisation d'un formulaire spécifique ne constitue pas une obligation pour exercer votre droit.

05 · RETOUR DES ARTICLES

5. Délai pour retourner les marchandises

Après avoir communiqué votre décision de rétractation dans le délai légal, vous disposez en principe de 14 jours calendaires supplémentaires pour renvoyer ou restituer les articles concernés.

Ce délai court à compter de la communication de votre décision de rétractation.

Il n'est pas nécessaire que le produit ait été réceptionné par notre entrepôt avant la fin de ce délai : l'expédition dans le délai légal suffit, selon les conditions prévues par la loi.

Si foostableco propose de récupérer directement le produit, les modalités de collecte vous seront communiquées.

Les meubles volumineux peuvent nécessiter une organisation logistique adaptée à leurs dimensions ou à leur poids.

Nous vous invitons à contacter notre équipe afin d'obtenir les informations utiles pour organiser leur retour.

06 · LOGISTIQUE

6. Adresse de retour des meubles

foostableco organise les retours en fonction de la localisation du client, des caractéristiques du mobilier et des possibilités de son réseau logistique.

Pour connaître l'adresse de retour appropriée, veuillez contacter :

returnsupporthyuji@foostableco.com

Notre équipe vous communiquera l'adresse de l'entrepôt pouvant prendre en charge votre retour.

Lorsque cela est possible, nous privilégions un entrepôt situé à proximité de votre lieu de livraison.

L'adresse administrative de notre exploitant n'est pas nécessairement une adresse destinée à recevoir les marchandises retournées.

Nous vous recommandons de demander les instructions logistiques avant d'expédier un meuble afin d'éviter les erreurs d'acheminement.

Cette démarche ne constitue pas une condition supplémentaire à l'exercice de votre droit légal de rétractation.

Votre déclaration de rétractation reste valable dès lors qu'elle a été régulièrement communiquée dans les délais légaux.

07 · FRAIS DE RETOUR

7. Frais de retour pour convenance personnelle

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation pour des raisons personnelles, notamment si vous changez d'avis ou si le meuble ne correspond pas à vos préférences, des frais directs de retour peuvent être à votre charge dans les conditions prévues par la loi.

Chez foostableco, lorsque le retour est organisé par notre service logistique, votre participation aux frais directs de transport est plafonnée à 43,00 € pour le retour concerné.

Si le coût réel du transport dépasse cette somme, foostableco prend en charge la différence.

Si le coût réel est inférieur à 43,00 €, seul ce coût inférieur est mis à votre charge.

Aucun frais supplémentaire de remise en stock n'est appliqué.

Pour les meubles qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par voie postale, l'information relative aux frais directs de retour est communiquée avant la conclusion du contrat conformément aux dispositions applicables.

Lorsque les conditions légales imposent au vendeur de prendre en charge les frais de retour, aucune participation ne vous est demandée.

08 · PRODUITS NON CONFORMES

8. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article présentant un défaut de conformité, une erreur de livraison ou un problème relevant de la responsabilité du vendeur, vous bénéficiez des droits prévus par les garanties légales.

Lorsque la réglementation impose au vendeur de supporter les frais nécessaires à la mise en conformité :

Selon les circonstances, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement peut être proposé conformément à la loi.

Les droits relatifs à un produit non conforme restent indépendants du délai de rétractation de 14 jours.

Pour signaler un problème, vous pouvez écrire à :

qiwoedqhoq@foostableco.co

09 · ÉTAT DES ARTICLES

9. État des produits retournés

Vous pouvez examiner le mobilier dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Nous vous recommandons de manipuler les produits avec soin et de préserver, dans la mesure du possible, les accessoires et documents fournis.

Lorsque cela est possible, vous pouvez réutiliser les emballages d'origine afin de faciliter le transport.

L'absence de l'emballage d'origine ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation.

Toutefois, conformément aux dispositions applicables, vous pouvez être responsable d'une dépréciation du produit résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, lorsque les conditions légales sont réunies.

Aucun frais forfaitaire de remise en stock n'est appliqué pour la simple restitution d'un article.

10 · REMBOURSEMENT

10. Conséquences de la rétractation

Lorsque vous exercez valablement votre droit de rétractation pour la totalité de votre commande, foostableco rembourse les sommes légalement dues.

Cela comprend :

• Le prix des articles concernés.
• Les frais initiaux de livraison standard, lorsqu'ils doivent légalement être remboursés.

Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, le supplément correspondant peut être exclu du remboursement dans les conditions prévues par la loi.

Les frais directs de renvoi pour convenance personnelle restent régis par les conditions indiquées dans la présente politique.

Pour les rétractations partielles, les frais de livraison initiaux sont traités conformément aux règles légales applicables et aux caractéristiques de la commande.

11 · DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

11. Délai de remboursement

Chez foostableco, notre objectif habituel est de procéder au traitement et au déclenchement des remboursements dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés dès que les conditions permettant leur exécution sont réunies.

Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, le remboursement des sommes légalement dues intervient sans retard injustifié et, en principe, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Pour les contrats de vente de biens, lorsque nous ne proposons pas de récupérer nous-mêmes les produits, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à leur récupération ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces deux dates étant retenue.

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès pour un autre moyen n'entraînant aucun coût supplémentaire pour vous.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Notre objectif de 3 à 5 jours ouvrés ne réduit pas les droits prévus par la législation applicable.

12 · EXCEPTIONS LÉGALES

12. Exceptions légales au droit de rétractation

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les cas expressément prévus par le Code de la consommation.

Cela peut notamment concerner des biens confectionnés selon les spécifications particulières du consommateur ou nettement personnalisés.

Ces exceptions sont appliquées uniquement lorsque toutes les conditions légales sont réunies.

Un meuble n'est pas automatiquement exclu du droit de rétractation parce qu'il est volumineux, qu'il a été déballé ou qu'il nécessite un assemblage.

Les garanties légales relatives à la conformité des produits restent applicables indépendamment de ces exceptions.

13 · GARANTIES LÉGALES

13. Droit de rétractation et garanties légales

Le droit de rétractation est distinct des garanties légales applicables aux produits vendus en France.

Ainsi, même après l'expiration du délai de 14 jours, vous pouvez bénéficier de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, lorsque leurs conditions sont réunies.

La garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation s'applique selon les modalités prévues par la réglementation.

La garantie des vices cachés est régie par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Aucune disposition de la présente page ne peut limiter ces garanties impératives.

14 · FORMULAIRE TYPE

14. Modèle de formulaire de rétractation

Le formulaire ci-dessous peut être utilisé pour notifier votre décision de rétractation.

Son utilisation est facultative : toute autre déclaration claire et non équivoque peut également être acceptée dans les conditions légales.

Ce formulaire peut être envoyé par courrier électronique à :

returnsupporthyuji@foostableco.com

Il n'est pas nécessaire de fournir un motif pour exercer votre droit légal de rétractation.

15 · À VOTRE ÉCOUTE

15. Contact et assistance

Pour toute question concernant votre droit de rétractation, l'organisation d'un retour ou un remboursement, notre équipe reste disponible.

16 · INFORMATIONS OFFICIELLES

16. Informations sur l'exploitant

Les présentes informations complètent notre politique de retour et de remboursement ainsi que nos conditions générales de vente.

En cas de contradiction avec une disposition impérative du droit français ou européen applicable, cette dernière prévaut.

DES ACHATS EN TOUTE CONFIANCE

La liberté de choisir, la tranquillité d'esprit.

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foostableco — Des choix libres, des informations claires et des droits respectés.