✿ FOOSTABLECO · MAISON & DOUCEUR ✿

LE CARNET DES BELLES ATTENTIONS

Politique d'expédition et de livraison

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Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Bienvenue dans notre univers ♡

Bienvenue chez foostableco ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente et un service de livraison fiable pour vos meubles et articles d'ameublement.

Cette politique présente les zones desservies, les délais de préparation et de livraison, les frais de transport ainsi que les modalités de suivi et de réception des commandes.

CHAPITRE 01 · VOTRE LIVRAISON

Un voyage tout en douceur

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01 / DESTINATIONS · ☁

1. Zones de livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine, sous réserve de la disponibilité du service de transport à l'adresse indiquée lors de la commande.

Pour faciliter la livraison, veuillez fournir une adresse complète et exacte, comprenant votre nom, votre numéro de téléphone, votre code postal, votre ville et, si nécessaire, les informations d'accès à votre logement.

Pour les départements et territoires d'outre-mer ainsi que les zones soumises à des contraintes logistiques particulières, veuillez contacter notre service client avant de passer commande afin de vérifier les possibilités de livraison.

02 / PRÉPARATION · ✿

2. Préparation et expédition des commandes

Chaque commande est soigneusement préparée et emballée afin de protéger les meubles pendant leur transport.

Délai de préparation et d'expédition : 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes sont généralement traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant.

Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail lorsque votre commande est remise au transporteur.

03 / CALENDRIER · ✧

3. Délais de livraison

Notre délai total estimé de livraison en France métropolitaine est de 10 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Le délai total comprend la préparation, l'expédition et le transport. Les délais de préparation ne s'ajoutent donc pas aux 10 à 12 jours ouvrés annoncés.

En cas de circonstances exceptionnelles susceptibles de retarder la livraison, nous vous informerons dès que possible.

Lorsqu'une date ou un délai de livraison spécifique est convenu lors de la commande, celui-ci constitue la référence applicable. Vos droits légaux en cas de retard restent pleinement garantis.

04 / TARIFS · ♡

4. Frais de livraison

Nous appliquons des frais de livraison fixes en fonction du montant de votre commande.

La livraison est offerte dès 500,00 € d'achat.

Le seuil de livraison gratuite est calculé sur le montant des articles après application des éventuelles réductions et avant les frais de transport.

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans votre information préalable et votre accord exprès.

05 / TRANSPORT · ☁

5. Modalités de livraison des meubles

En raison de leur poids ou de leurs dimensions, certains meubles peuvent nécessiter des solutions de transport adaptées.

Selon les caractéristiques de votre commande :

• Les articles peuvent être expédiés dans plusieurs colis.
• Plusieurs numéros de suivi peuvent être attribués.
• Les colis peuvent être livrés à des dates différentes.
• Certains meubles peuvent nécessiter une livraison spécialisée.

Les modalités de livraison sont précisées lors de la commande. La livraison à l'étage, le montage ou l'installation ne sont inclus que lorsqu'ils sont expressément proposés et confirmés avant l'achat.

06 / SUIVI · ✧

6. Confirmation et suivi des commandes

Après votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande.

Lorsque les articles sont expédiés, les informations de suivi vous sont communiquées dès qu'elles sont disponibles.

Vous pouvez suivre l'acheminement de vos colis grâce au lien de suivi fourni dans votre e-mail d'expédition.

Un délai peut être nécessaire avant l'actualisation des informations par le transporteur.

Pour toute question concernant le suivi de votre commande, contactez-nous à l'adresse suivante :

E-mail : qiwoedqhoq@foostableco.co

Veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

CHAPITRE 02 · VOTRE SÉRÉNITÉ

Chaque détail compte

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07 / RÉCEPTION · ✿

7. Réception et vérification des articles

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état des emballages et des produits.

Veuillez notamment contrôler :

• L'état général des meubles et de leurs surfaces.
• La conformité des modèles, des couleurs et des quantités.
• La présence des accessoires et des pièces de montage.
• L'absence de dommages visibles.

Si un article est endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, contactez notre service client dès que possible.

Vous pouvez joindre des photographies et une description du problème pour faciliter son examen.

L'absence de réserves lors de la réception ne vous prive pas de vos droits légaux, notamment de la garantie légale de conformité.

08 / ASSISTANCE · ♡

8. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un meuble endommagé, un article incorrect ou un produit comportant des pièces manquantes, veuillez nous contacter à :

qiwoedqhoq@foostableco.co

Merci de communiquer votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies.

Nous examinerons votre demande et proposerons une solution conformément à la réglementation applicable.

Selon les circonstances et vos droits légaux, les solutions peuvent comprendre :

• La réparation du produit.
• Le remplacement de l'article.
• Le remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.

Les frais liés à la mise en conformité d'un produit sont pris en charge conformément aux dispositions applicables du droit français.

09 / DÉLAIS · ✧

9. Retards de livraison

Nous faisons notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés.

Si votre commande n'arrive pas dans le délai convenu, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

Conformément au Code de la consommation français, en cas de retard de livraison, vous pouvez en principe demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.

Dans certaines situations légalement prévues, la résolution du contrat peut intervenir sans délai supplémentaire.

Lorsque le contrat est résolu en raison d'un manquement à l'obligation de livraison, les sommes dues sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution du contrat.

10 / ADRESSE · ☁

10. Modification de l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à :

qiwoedqhoq@foostableco.co

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous examinerons la possibilité de modifier les informations de livraison.

Après l'expédition, toute modification dépend des possibilités offertes par le transporteur.

11 / VÉRIFICATION · ✿

11. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires et pourrons ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Lorsque le transport est organisé par le vendeur, les risques de perte ou d'endommagement sont en principe transférés au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en prend possession.

La simple indication « Livré » dans le suivi ne suffit donc pas nécessairement à établir la réception effective de votre commande.

CHAPITRE 03 · RETOURS & ÉCHANGES

Avec attention et délicatesse

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12 / RETOURS · ♡

12. Retours, échanges et droit de rétractation

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, notre service après-vente est à votre disposition.

E-mail dédié aux retours : returnsupporthyuji@foostableco.com

✿ 12.1. Procédure de retour

Pour organiser un retour, veuillez contacter notre service après-vente en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Nous vous communiquerons l'adresse de retour adaptée ainsi que les instructions d'expédition.

L'adresse de retour peut être différente de l'adresse administrative de notre entreprise. Nous vous recommandons d'utiliser l'adresse communiquée par notre service après-vente afin d'éviter les erreurs d'acheminement.

Cette procédure d'organisation ne constitue pas une condition supplémentaire à l'exercice de vos droits légaux.

✿ 12.2. Droit légal de rétractation

Conformément au droit français applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales.

Pour les ventes de biens, ce délai court en principe à compter du lendemain de la réception physique du produit par vous-même ou par un tiers désigné, autre que le transporteur.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par une déclaration claire et sans avoir à justifier votre décision.

Les conditions détaillées de remboursement, les délais de renvoi et les frais de retour sont précisés dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour les meubles volumineux ne pouvant normalement pas être renvoyés par voie postale, les informations relatives aux frais de retour doivent être communiquées avant la conclusion du contrat conformément à la réglementation applicable.

CHAPITRE 04 · TRANSPARENCE

La confiance en toute simplicité

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13 / INTERNATIONAL · ✧

13. Expéditions internationales et douanes

Selon la disponibilité des produits et notre organisation logistique, certaines commandes peuvent être expédiées depuis un pays situé en dehors de la France.

Les formalités de transport et d'importation applicables sont prises en compte conformément à la réglementation en vigueur.

Les éventuels droits, taxes et frais obligatoires à la charge du consommateur sont communiqués avant la validation de la commande, conformément aux obligations légales.

Aucun frais d'importation obligatoire supplémentaire ne sera réclamé après la conclusion de la commande sans l'information préalable légalement requise.

14 / CONTACT · ♡

14. Service client

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant les commandes, les livraisons, le suivi des colis et le service après-vente.

15 / INFORMATIONS · ✿

15. Informations sur l'exploitant

L'adresse administrative ci-dessus est destinée à l'identification et à la correspondance de l'exploitant. Elle ne constitue pas nécessairement une adresse de retour des marchandises.

L'adresse de retour appropriée vous sera communiquée par notre service après-vente. Cette organisation ne limite aucun de vos droits légaux.

16 / ENGAGEMENT · ✧

16. Transparence et protection des consommateurs

Chez foostableco, nous veillons à fournir des informations claires concernant les prix, les frais de livraison, les délais d'expédition et les conditions de retour.

Les informations communiquées sur les fiches produits, dans le panier, lors du paiement et dans les confirmations de commande doivent rester cohérentes avec la présente politique.

Aucune disposition de cette politique ne peut limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation française ou européenne applicable.

Cette politique doit être consultée conjointement avec nos Conditions générales de vente et notre Politique de retour et de remboursement.

UNE PETITE CARTE DE NOTRE MAISON

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La douceur d'un chez-soi,
le plaisir de chaque instant.

foostableco — Des meubles qui trouvent leur place dans votre quotidien, livrés en toute sérénité.

AVEC DOUCEUR · FOOSTABLECO