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✿ FOOSTABLECO · MAISON & DOUCEUR ✿
UN PETIT MOT, UNE BELLE ATTENTION
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À votre écoute, à chaque étape de votre expérience.
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BIENVENUE CHEZ NOUS · ♡
Toujours heureux de vous accompagner
Chez foostableco, nous pensons qu'un accompagnement attentif est aussi important que le choix du mobilier.
Que vous recherchiez des informations sur un meuble, souhaitiez suivre une commande ou ayez besoin d'aide après une livraison, notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous orienter vers les solutions adaptées.
Nous privilégions des échanges simples, des informations transparentes et un service client accessible.
01 · NOTRE ACCOMPAGNEMENT
1. Notre service client
Vous souhaitez obtenir un renseignement avant votre achat ou avez une question concernant une commande en cours ?
Notre équipe peut vous accompagner pour les demandes suivantes :
- Informations sur les meubles, matériaux, dimensions et finitions.
- Conseils concernant les caractéristiques des produits.
- Assistance lors du passage d'une commande.
- Questions relatives aux paiements.
- Informations sur les frais et les délais de livraison.
- Suivi d'une commande.
- Signalement d'un problème de livraison.
- Demandes relatives au service après-vente.
Adresse électronique du service client :
Téléphone :
+1 281 643 8938
Horaires du service client en ligne :
Tous les jours, de 09 h 00 à 21 h 30, heure de Paris (Europe/Paris).
Les demandes adressées en dehors de ces horaires sont prises en charge lors de la prochaine période de disponibilité.
02 · RETOURS & REMBOURSEMENTS
2. Retours, échanges et remboursements
Vous souhaitez retourner un article, demander un échange ou obtenir des informations sur un remboursement ?
Notre service dédié vous accompagne dans les différentes étapes.
Adresse électronique du service des retours :
returnsupporthyuji@foostableco.com
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser votre numéro de commande ainsi que les articles concernés.
Informations sur les retours
Vous bénéficiez en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les conditions de prise en charge des frais sont les suivantes :
0 €
Produit défectueux ou non conforme : frais de retour à votre charge de 0 € lorsque la prise en charge incombe légalement au vendeur.
43 € maximum
Retour pour convenance personnelle : participation aux frais directs de transport du retour plafonnée à 43 € dans le cadre du service de retour organisé par foostableco.
Transport supérieur à 43 € : le montant supplémentaire est pris en charge par foostableco.
Frais de remise en stock : 0 €.
Notre objectif de traitement des remboursements est de 3 à 5 jours ouvrés lorsque les conditions permettant leur exécution sont réunies, dans le respect des délais légaux applicables.
Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
03 · ORGANISATION LOGISTIQUE
3. Adresse de retour des marchandises
Afin d'organiser le retour de vos meubles dans les meilleures conditions, nous vous invitons à contacter notre service dédié avant toute expédition.
Selon votre localisation et les possibilités de notre réseau logistique, nous vous transmettons l'adresse de l'entrepôt de retour approprié, en privilégiant un entrepôt proche de votre domicile lorsqu'il est disponible.
Contact pour obtenir votre adresse de retour :
L'adresse administrative de notre exploitant n'est pas nécessairement destinée à recevoir les retours de marchandises.
Cette organisation logistique ne limite pas votre droit légal de rétractation. Vous pouvez nous communiquer votre décision de vous rétracter dans le délai légal, indépendamment de la réception des instructions logistiques.
04 · LIVRAISON & SUIVI
4. Livraison et suivi de commande
Vous souhaitez savoir où se trouve votre commande ou obtenir des informations sur son expédition ?
Voici les principales conditions de livraison de foostableco :
| Informations | Conditions |
|---|---|
| Traitement de commande | 1 à 3 jours ouvrés |
| Délai total de livraison | 10 à 12 jours ouvrés, préparation incluse |
| Commande inférieure à 500 € | Frais de livraison de 43 € |
| Commande de 500 € ou plus | Livraison gratuite |
| Zone de livraison principale | France métropolitaine |
Si vous avez une question sur une livraison, vous pouvez écrire à :
Pensez à indiquer votre numéro de commande pour faciliter les vérifications.
05 · SERVICE APRÈS-VENTE
5. Réclamations et assistance après-vente
Si un article arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, notre équipe est disponible pour examiner la situation.
Afin de faciliter le traitement, vous pouvez nous communiquer :
- Votre numéro de commande.
- Le nom utilisé lors de l'achat.
- Une description du problème.
- Des photographies, lorsqu'elles sont disponibles.
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution conforme aux conditions contractuelles et aux garanties légales applicables.
L'absence de photographies ou de réserves immédiates lors de la livraison ne vous prive pas de vos droits légaux.
Contact : qiwoedqhoq@foostableco.co
06 · VOTRE VIE PRIVÉE
6. Protection des données personnelles
Vous souhaitez obtenir des informations sur l'utilisation de vos données personnelles ou exercer vos droits en matière de confidentialité ?
Vous pouvez nous adresser votre demande à :
Selon les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez notamment demander l'accès, la rectification ou l'effacement de certaines informations personnelles, ainsi que l'exercice des autres droits applicables.
Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.
07 · NOTRE MAISON
7. Informations sur l'exploitant
Afin de garantir une information claire sur l'identité et les coordonnées de notre boutique, vous trouverez ci-dessous les renseignements relatifs à notre exploitant.
Nom commercial : foostableco
Nom de l'exploitant : EDWIN GREEN
Adresse postale :
1026 Chamberlain St
Corpus Christi, TX 78404
États-Unis
Téléphone : +1 281 643 8938
Adresse électronique du service client :
qiwoedqhoq@foostableco.co
Adresse électronique du service des retours :
returnsupporthyuji@foostableco.com
Disponibilité du service client en ligne :
Tous les jours, de 09 h 00 à 21 h 30, heure de Paris (Europe/Paris).
Cette adresse postale est l'adresse de contact administratif de l'exploitant. Les retours physiques de marchandises sont organisés selon les instructions communiquées par notre service dédié.
08 · RESTONS EN CONTACT
8. Une question ? Nous sommes à votre écoute
Que votre demande concerne un achat, un conseil produit, une livraison ou un service après-vente, nous vous invitons à contacter l'équipe correspondant à votre besoin.
Pour les commandes, les produits et les livraisons :
Pour les retours, les échanges et les remboursements :
returnsupporthyuji@foostableco.com
Par téléphone :
+1 281 643 8938
Horaires du service client :
Tous les jours, de 09 h 00 à 21 h 30, heure de Paris (Europe/Paris).
Nous accordons de l'importance à chaque demande et nous nous efforçons de vous apporter des informations utiles et adaptées.
UN PETIT MOT PEUT TOUT CHANGER
Nous sommes là pour vous.
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foostableco — Des meubles pensés pour votre intérieur, un service client présent pour vous accompagner.